Gouvernance commerciale — Document pour les dirigeants

Comment les éléments probants opérationnels gouvernent ce que l’entreprise promet.

Couverture de Commercial Governance — Executive Paper de Marc Lamalle

Cette édition destinée aux dirigeants reprend l’argumentaire du livre 3, Gouvernance commerciale : les engagements commerciaux sont des engagements opérationnels, et les organisations gouvernent mal lorsque la décision commerciale est séparée des éléments probants opérationnels dont elle dépend.

Elle définit la gouvernance commerciale, explique pourquoi elle échoue et nomme l’acte de management manquant. Le manuscrit intégral reste disponible dans la rubrique Livres.

Documents à l’intention des dirigeants

Mécanisme commun de la trilogie : Éléments probants → décision autorisée → action → éléments probants.

Synthèse pour les dirigeants (PDF)
Une page, pour la décision elle-même.
Document de fond pour les dirigeants (PDF)
Le raisonnement complet sous forme de document.
Diaporama pour les dirigeants (PDF)
Le raisonnement sous forme de présentation.

Schéma de la doctrine

La chaîne de gouvernance opérationnelle

L’intention ne devient une capacité durable que lorsque la gouvernance, l’exécution et la mémoire sont traitées comme une seule chaîne continue.

01Intention de l’entrepriseCe que l’organisation a décidé de devenir.

02GouvernanceLa couche qui traduit l’intention en une exécution assortie de responsabilités.

03Exécution opérationnelleLes services fournis, les actifs mis à disposition et les décisions prises dans le travail quotidien.

04Mémoire organisationnelleLe raisonnement conservé qui explique ce qui a été fait et pourquoi.

05ContinuitéUne capacité qui perdure au-delà des personnes, des outils et des priorités.

Rompez un seul maillon et l’organisation continue d’exécuter tout en perdant silencieusement la capacité de gouverner ce qu’elle exécute.

La doctrine qui sous-tend ceci → Produit associé → Pour en savoir plus dans Documents pour les dirigeants