Gouvernance opérationnelle

La couche opérationnelle entre ce qu’une organisation entend faire et ce qu’elle fait.

La gouvernance opérationnelle est la discipline qui consiste à traduire l’intention en une exécution assortie de responsabilités clairement définies, et à faire répondre l’exécution de l’intention, dans le cadre d’une activité opérationnelle continue plutôt que d’une revue périodique.

Schéma de la doctrine

La chaîne de gouvernance opérationnelle

L’intention ne devient une capacité durable que lorsque la gouvernance, l’exécution et la mémoire sont traitées comme une seule chaîne continue.

01Intention de l’entrepriseCe que l’organisation a décidé de devenir.

02GouvernanceLa couche qui traduit l’intention en une exécution assortie de responsabilités.

03Exécution opérationnelleLes services fournis, les actifs mis à disposition et les décisions prises dans le travail quotidien.

04Mémoire organisationnelleLe raisonnement conservé qui explique ce qui a été fait et pourquoi.

05ContinuitéUne capacité qui perdure au-delà des personnes, des outils et des priorités.

Rompez un seul maillon et l’organisation continue d’exécuter tout en perdant silencieusement la capacité de gouverner ce qu’elle exécute.

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